医院简介 更新时间 2016-1-23

独山子人民医院有着70年历史的国家二甲医院,地处天山北麓,准噶尔盆地西南边缘,紧邻欧亚大陆桥,乌奎、奎赛高速公路、奎北铁路在此交汇,与奎屯市、乌苏市构成新疆西部大开发战略天山北坡经济带的核心发展区域,是天山旅游“桥头堡”。全区总面积448平方公里,市区面积26平方公里,总人口9万余人,是我国石油工业的发祥地之一,是保证国家能源安全的重要通道,是我国第一条国际原油管道——中哈原油管道终点站,西气东输二线途径独山子并在此设中间管理站,随着独山子千万吨炼油百万吨乙烯工程和500万方原油商业储备库的建成投产,独山子已经成为国家油气引进、加工、储备、输转的战略枢纽。是承担着本地区居民和独石化的医疗和急救保障任务,服务半径达25公里。

医院占地面积15万平方米,建筑面积5.2万平方米,开放床位520张。全院在编员工520人,大专以上学历人员比例为85%。目前设有15个病区、1个急救中心,开设36个临床专业科组,8个医技专业科组。医院拥有1.5TMRI全身核磁共振、128排螺旋CT、大型C臂X线机、三维彩超、电子腹腔镜等医疗设备400余件。年门急诊量50余万人次,出院人次过万。

近年来,医院急救技能和专科化建设取得突出成效。信息化医疗、智慧医院疆内领先;自主研发的员工健康管理平台,从体检到筛查再到疾病管理,实现全程监管健康;独医通APP软件实现手机预约、缴费、查询、健康随诊等多项智能服务,小版远程会诊系统真正做到沟通无极限,足不出户遍访名医。目前医院急救、烧伤、眼科、介入和微创外科技术在周边地区取得优势,不断推进专科化、专病化、差异化的诊疗模式,致力打造百姓舒适、便捷、高效的优质医院。

医院文化

“安全从零开始、服务永无止境”。医疗事关万家,良好的医疗服务是石化和社会可持续发展的一方基石。担负着国家大型石化基地医疗保障工作的独山子人民医院全体员工,以“精细服务、注重细节、强化执行、全面培训”为方针,牢记“以人为本、追求满意”的服务宗旨,全力保障石化运行与发展。医院将加快服务架构调整,树立优良的为职工服务的意识,更加主动贴近一线、贴近生产、贴近职工,全方位做好医疗保健工作,打造一流的医疗健康服务体系。以更高的安全业绩和服务绩效,体现服务职能和社会责任,促进独山子居民健康水平,为打造和谐独山子做出更大的贡献。

办院宗旨: 以病人为中心,科研为先导,狠抓质量建设,突出重点,发挥优势特色,积极创新,全面发展,为患者提供优质服务。
总体要求: 体现职业责任,培育品牌技术,提升人文关爱,打造满意医院。
工作方针: 巩固杜邦安全理念、ISO9000质量保证体系,落实核心制度,全面推行精益化管理, 实施品牌化发展战略,全员培训,提升绩效,打造高度人文和高水准的医疗服务质量。
管理目标: 安全从零开始,服务永无止境。
服务宗旨: 以人为本、和谐包容、精细服务、追求满意服务理念:规范、专业、关爱、热忱
服务理念: 规范、专业、关爱、热忱
服务方针: 顾客至上,提供满意和惊喜服务
价值观: 人的价值高于物的价值 共同价值高于个人价值 社会价值高于经济价值 顾客价值高于内部价值
质量方针: 医患为本,技术精湛,服务全面,追求卓越。
安全方针: 珍惜人的生命与健康
我们的愿望: 病人满意,医院发展,员工获益,社会认同。
服务管理

独山子石化医院医疗服务事关千家万户,为适应本地区群众的物质和精神需求,为广大居民提供便捷的医疗服务,医疗服务水平与国际化一流企业的品质与形象相匹配。医院立足于“规范、专业、关爱、热忱”的服务理念,引导重德、博爱、精医、诚信的职业素质,确定了“患者至上,提供满意和惊喜服务”的服务方针。采用“体系管理,定量评价,重在分享,形成文化”的方法,加强了院、科二级服务管理。开创以“优质服务、优良秩序、优美环境、优化管理、优秀团队”的“五优”为主要目标的活动,各医疗窗口部门推出了服务规范、服务承诺、服务流程和便民措施,制定了《医院服务手册》、《医院员工基本行为服务规范》、《医院窗口服务规范细则》,建立了晨会讲评,定期分享,专项考核,持续改进的督导措施,通过不断的持续改进与加强,不断的创新服务内容,细化服务环节,引入品牌化和精益服务的思想,培育、提供良好的医疗健康服务,打造身边满意医院。

安全管理

医院一直把安全质量放在工作的首位,全院形成了“安全是医院发展的基石”,“病人的事无小事”的安全思想。全院的业务活动都要建立在安全可控的前提下运行,树立先进的安全理念,实行严格的安全管理。 医院自2002年正式推行ISO9000质量保证体系建设,于2004年10月通过了ISO9000版体系认证。2006年8月再次通过了外部监督审核。实施严格的“过程控制、标杆学习、流程再造”。使安全质量得到有效的持续改进 2005年全面导入“以人为本的”杜邦安全理念,推行直线安全管理责任制,强化 安全培训,紧盯风险识别和风险控制,抓好重点环节控制,开展安全分享。安全管理贯穿于全员、全岗位、全过程,努力实现本质安全。形成了安全高于一切的安全文化, 制定了独山子石化医院十大安全理念,独山子石化医院安全禁令。

医院十大安全理念: 1、事故与重大差错确实是可以避免的。
2、如果不能安全地开展某类新业务,我们将不进入这一领域。
3、一次冒险所带来的收益,远远低于冒险可能带来的损失。
4、如果没有工作行为的实质改变,所有的安全活动都是表层形式。
5、安全是领导的结果,各级主管都要有安全承诺,加强安全沟通,并亲身稽查。
6、良好的安全源自每个人的参与,取决于人的安全素质,决定着每个人的幸福与发展。
7、工作场所从来没有绝对的安全,员工的行为决定着事故是否可以避免。
8、安全地运作我们的业务,是对未来最大的投资。
9、8小时内的安全与8小时外的安全与行为状态密不可分。
10、安全是尊重生命与健康的价值工程。
医院安全禁令: 1、严禁酒后驾车、上岗,醉酒后不得进入医院各类区域。
2、严禁值班脱岗,不得出现未交接班离岗现象。
3、工作岗位中严禁以任何理由发生冲撞和其它有可能危及病人的激烈语言和行为。
4、加强司机及医护人员安全管理,在执行重要业务工作的前夜,要保证有良好的休息。保证以充沛的精力进入工作状态。不带病上岗,不带情绪上岗,不疲劳上岗。
5、不得随意调班、中途换班、突然请假,特殊情况需请示上级同意,安排好人力后,方能实施。
6、保证骨干通讯联系畅通。全院员工不得以任何理由拒绝执行会诊、抢救、检查、手术、抢修工作。
医院信息化

我院的信息化建设始于1995年,当时的HIS系统仅有病房和门诊的收费划价功能。经 过十四年的发展,特别是近几年来,我院加大了信息化建设的投入力度,把信息化作为 推进医院管理科学化、规范化的重要载体,搭建全新医疗服务、医院管理数字化平台, 实现了全院的数字化应用,有效促进了我院整体业务、服务、管理水平的提高。目前, 我院的电子处方使用率达100%,医嘱、病历、检查(化验)、放射等申请单及报告完 全实现了电子化,药品网上申请集中配送、医保病历审核、疾病统计等全部实现了 网络化,已步入全国医院信息化建设的先进行列。

通过完善的医院的信息化网络实现医院的:

医疗质量显著提高:医生站系统能全面、完整的保存各种诊疗信息,医生 能在第一时间获得药品及费用信息,第一时间掌握病人的全部情况,及时、合理的安排或修订诊疗计划。

管理方便快捷:医务、院感、门诊办、感染等科室,只要授权就可以实时查询就诊病人的诊疗、检查情况;随时调 阅每一个病人的有关资料,为过程控制提供了技术保障。

给决策者有力的支持:查询分析平台可以实时查询、统计对比各种财务、医疗、药品、物资、设备等信息,对处方 合格率、传染病漏报率、护理质量、床位使用率、平均住院日、手术麻醉等信息的分析与历史同期的对比等功能。

病人满意度明显提高:信息化的应用,理顺了就诊流程,提高了收费透明度,与历史同期对比平均住院日减少两天, 次均费用降低近200元;病人平均减少一次排队,门诊病人减少在院时间30分钟左右。

我院目前正在:加强院外网建设,将建成一个面向本地及互联网的就诊平台,患者可以在家里查询病历,预约医生。 例如患者想要一张体检表,在家里就可以直接下载,再有检验的结果,也可以直接给患者发到手机上,将为患者带来 更便捷、更实惠的服务。

拟定于2009年下半年门诊的诊间排队叫号系统上线:为了解决患者在门诊看病过程中所遇到的排队、拥挤和加队等 情况,做到人人平等、合理公正、持续井然,拟于2009年下半年我院门诊的“诊间排队叫号系统上线”,通过系统自 动分配、动态数据实时监控等方法,可以实现坐诊医生的叫号功能,能使患者秩序、文明、公平、舒适的就诊,真正 体现医院“以病人为中心”的服务宗旨,改善就医环境,进一步提高医院的服务质量。

综合看我院的信息化应用,不仅仅是原手工业务的简单电子化,而是完全将病人的诊疗信息、费用信息与我院管理 信息等各类信息进行收集、储存、传输与整合应用,并实现各类业务流程的最优化和信息利用高效化,从对病人的调 度、跟踪服务、医疗质控、资源调配、决策管理等各方面数据信息实现了全院数据共享,解决了信息孤岛问题。

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